Ouvidoria - Rosângela de Fátima Jacó Batista

ouvidoria@terrasalphavillepetrolina.com.br

 

ATRIBUIÇÕES

Exercer a função de representante dos pleitos dos Associados junto á administração da Associação;
Agilizar a remessa de informações de interesse dos associados ao seu destinatário;
Facilitar ao máximo o acesso do associado à Ouvidoria, simplificando procedimentos;
Encaminhar a questão ou sugestão apresentada a área competente, acompanhando a apreciação da mesma;
Ter livre acesso a todos os órgãos sociais e a toda documentação da Associação para que possa acompanhar as soluções requeridas para cada situação;
Identificar pontos potenciais de melhoria no atendimento aos associados, propondo alterações de procedimentos diretamente ao setor ou órgão demandados;
Atuar preventivamente em situações de conflitos;
Estimular a participação do associado na fiscalização dos serviços prestados pela Associação;
Manter, na página eletrônica da Associação, mapa estatí­stico das suas atividades.